Автор проекта "Помни Всегда"
Евгений Р. Фаткулин

Как заказать памятник
правильно!

Книга эксперта по оформлению могил
для грамотного покупателя
на основе 10 лет работы
Оглавление

Глава 2. Мечты и реальность

И первый же риф, о который разбивается корабль, бороздящий «открытое море памятников» с вами на борту – действительность. А она, увы, далека от мечтаний.

Эта метафора как нельзя лучше описывает ситуацию, происходящую сегодня в мире ритуальных услуг. Ведь какова Ваша картина происходящего, как клиента? вы приходите к исполнителю, говорите: «Хочу хорошо» – и получаете хорошо. Но давайте смотреть на вещи более реально. Откровенно говоря, вы – не самый лучший клиент, и далеко не факт, что вам попадётся идеальный исполнитель. А здесь не математика – правило «умножь минус на минус и получи плюс» не сработает…

Итак, при обращении в ритуальное агентство мы имеем две стороны, которые должны прийти к определённому соглашению. Это клиент и исполнитель. «Разбор полётов» я хотел бы начать именно с поведения заказчика, на которое вы, являясь этим самым заказчиком, можете непосредственно повлиять.

Вы, как клиент не подарок. Просто примите это и постарайтесь не спорить, а осознать. Даже если взглядом со стороны можно определить, что вы вежливы, пунктуальны и коммуникабельны, идеального клиента бюро ритуальных услуг характеризуют не только эти качества.

Как правило, больше 80% процентов клиентов капризны. Они не знают, чего хотят, не знают, как реализовать то немногое, что всё-таки конкретно сформулировано…

Иногда доходит до абсурда – заказчик никак не может выбрать из двух предложенных ему вариантов. вы тянете с ответом, вы сомневаетесь даже тогда, когда мастер уже сказал, почему один вариант будет лучше другого…

Наконец, почти каждый человек, приходящий в гранитную мастерскую, имеет завышенные ожидания, и потом начинает предъявлять претензии, которых быть не должно.

Поймите одно: вы платите человеку за работу, а не за то, чтобы на протяжении недели (или даже нескольких) регулярно «выедать» его мозг чайной ложечкой.

Не спешите отчаиваться и корить себя – всё не так уж и трагично. Случаи, когда все эти «отличнейшие» качества собираются в одном человеке чрезвычайно редки, и мне, слава Богу, пока ещё не попадались такие «кадры». Однако, в моей практике были десятки похожих случаев.

Простой пример: звонит мне человек по телефону, говорит о том, что нуждается в моих услугах и хотел бы встретиться для более предметного разговора. Не вопрос – мы обговариваем место и время, я подъезжаю и начинается долгий, очень долгий и практически бесполезный разговор.

Записаться на платную консультацию

Получите ответ на любой вопрос, который беспокоит вас. Используйте мой опыт для создания достойного памятника с первого раза. Свободная оплата. Вы заплатите столько, сколько посчитаете нужным. Столько, на сколько важными для вас окажутся мои советы по телефону
Евгений Фаткулин, автор проекта "Помни Всегда"Евгений Фаткулин,
автор проекта "Помни Всегда"
По техническим причинам сейчас мы не можем передать ваш телефон, вы можете самостоятельно позвонить нам по номеру 8 (964) 642-32-32
Необходимо указать телефон
Отправить
Мы уточним детали обращения
в течение 12 часов
Или пишите прямо сейчас

Нажимая кнопку выше, вы даете согласие на обработку своих персональных данных
Изготовление памятников и
благоустройство могил
в Москве и Московской области
Заказать звонок
Москва
Отправить коллекцию специалистам для оценки и подбора наилучшего решения
Заказать
Здесь будут фотографии из раздела Выбор памятника по фото

Мы собрали 5803 фотографии существующих могил.
Фотографии разделены на удобные подборки и детальные категории.
Легко найти лучший вариант оформления места захоронения близких.

Вы из Москвы?
Верно
Выбрать город
Города РФ Города СНГСНГ Выбрать конкретное кладбищеКонкретное кладбищеКладбище
очистить поле ввода
Найти
Вас интересует Москвы
Узбекистан
Результат поиска