Как заказать памятник правильно!

Книга эксперта по оформлению могил для грамотного покупателя на основе 10 лет работы
Автор проекта "Помни Всегда" Евгений Р. Фаткулин
Оглавление

Сначала этот клиент описывает мне, что хочет видеть на могиле. А знаете, какими словами? Пожалуй, лучше привести один из прошедших не так давно диалогов:

- Я хотел бы заказать у вас памятник. (Клиент)

- Понимаю, какой? (Я)

- В смысле какой? Ну памятник. На могилу. (К.)

- Я вас понял. Что будет входить в памятник? (Я)

- Как что? Просто памятник, поставить на могилу. (К.)

- То есть без ограды, без цветника, просто надгробие? (Я)

- Нет, почему? Цветник нужен, ну памятник, само собой. (К.)

- Хорошо. Из чего мы делаем памятник? (Я)

- В смысле? (К.)

- Материалы: мрамор, гранит, или может быть железо или дерево? (Я)

- А какой памятник может быть из железа или дерева? (К.)

Чувствуете, как много в этом диалоге смысла, не правда ли? Особенно учитывая, что вскоре мы свернули на тему обсуждения металлических и деревянных крестов, а через минут десять выяснилось, что клиенту требуется «именно гранитное надгробие» и он решительно против всех этих «недолговечных декораций».

И ладно, если бы на этом всё и закончилось. Но нет: мы повторно договариваемся о встрече и начинаем снова и снова обсуждать уже решённые вопросы. Какой будет надпись? А теневой портрет? А не лучше ли заменить гравировку фотокерамикой? Этих вопросов тысячи.

Разумеется, говоря о тысячах я утрирую. Но даже десяток-другой вещей, которые уже не раз обсуждены, утверждены, а потом изменены, потому, что «жене кажется, что по-другому будет лучше», могут серьёзно вывести из себя.

Лично меня годы работы научили находить подход практически к любому клиенту, но сама-то беседа проще от этого не становится. Даже если я знаю, что, как, где и почему, то не могу же я вложить свои знания в голову заказчика? Остаётся только объяснять. Медленно, но верно.

Конечно, за абсолютную точность вышесказанного я не ручаюсь (люди заказывали не только памятники, но и другие услуги), но, думаю, суть происходящего можно уловить легко. Люди не знают, чего хотят, а даже если и знают, то чаще всего просто не в состоянии описать свои желания словами. Но даже если находится человек, умеющий выражать свои желания в устной форме, он всё равно никогда не уверен в результате и постоянно сомневается: “Точно ли я всё делаю правильно? А не изменить ли мне оформление вот здесь, здесь и здесь? Пока заказ не отдан в работу”.

С любым из таких людей приходится работать очень долго. Я попросту “убиваю” на человека то время, которое мог бы посвятить новым клиентам, или заняться решением вопросов, которые иногда приходится переносить даже на свободные вечера. Тратятся не только лишние часы, но и мои собственные силы – безрезультатные долгие разговоры оставляют опустошённость в душе. В начале моей карьеры это серьёзно меня расстраивало: я, как специалист, никак не мог предложить человеку устраивающий его вариант. Пробовал и так, и эдак – не получалось. Вывод? Я плохой мастер. И только время показало, что «хорошесть» мастера и адекватность клиента – абсолютно разные вещи.

Записаться на платную консультацию

Получите ответ на любой вопрос, который беспокоит вас. Используйте мой опыт для создания достойного памятника с первого раза. Свободная оплата. Вы заплатите столько, сколько посчитаете нужным. Столько, на сколько важными для вас окажутся мои советы по телефону
Евгений Фаткулин, автор проекта "Помни Всегда"Евгений Фаткулин,
автор проекта "Помни Всегда"
По техническим причинам сейчас мы не можем передать ваш телефон, вы можете самостоятельно позвонить нам по номеру 8 (964) 642-32-32
Необходимо указать телефон
Отправить
Мы уточним детали обращения
в течение 12 часов
Или пишите прямо сейчас

Нажимая кнопку выше, вы даете согласие на обработку своих персональных данных
Изготовление памятников и
благоустройство могил
в Москве и Московской области
Заказать звонок
Москва
Отправить коллекцию специалистам для оценки и подбора наилучшего решения
Заказать
Здесь будут фотографии из раздела Выбор памятника по фото

Мы собрали 5803 фотографии существующих могил.
Фотографии разделены на удобные подборки и детальные категории.
Легко найти лучший вариант оформления места захоронения близких.

Вы из Москвы?
Верно
Выбрать город
Города РФ Города СНГСНГ Выбрать конкретное кладбищеКонкретное кладбищеКладбище
очистить поле ввода
Найти
Вас интересует Москвы
Узбекистан
Результат поиска