Повторюсь: гарантия в нашем деле даётся только на работу. Материал изменить сложно – гранит, мрамор, металл или, в редких случаях, пластик. Хотя и возможны варианты: ограды из вторсырья. Охарактеризовать это (кстати, как и памятники из полимерганита-пластика) хоть сколько-нибудь цензурными словами я не могу. Зачем? Просто зачем? Для чего ставить на могилу близких людей то, что превратиться в обветшалое и уродливое старьё даже не через пять лет, а через 2-3 года? Искренне этого не понимаю.
Но, как ни прискорбно, у некоторых моих, с позволения сказать «коллег», другое мнение на этот счёт. Им важно поставить. Им важно дешевле. Они расскажут любые сказки, любые небылицы, дадут любые гарантии, лишь бы только вы сделали покупку. Наживаться на человеческом горе – это, как по мне, низко. Получать прибыль – да. Это моя работа, моё ремесло, мой бизнес. Я делаю качественно, мои работы востребованы, и, естественно, что я получаю оплату за труд. Но за всё время моей практики я ещё ни разу не продал человеку товар, который подведёт его в дальнейшем.
Да, поначалу и у меня были погрешности, ведь никто не идеален. О некоторых моментах я просто не знал, кое-что пришло с опытом, кое-чему обучили старшие коллеги или даже подсказали клиенты (да, было и такое). Но итог вы можете наблюдать своими глазами – сегодня я даю гарантии, точно зная, что выполню все обязательства, на которые подписываюсь.
Конечно, никто не идеален, и я в том числе. В самом начале моей карьеры у меня тоже встречались недочёты: например, могу рассказать об одном памятнике в форме православного креста.
Передо стояла самая простая задача: изготовить и установить надгробие, имеющее форму шестиконечного распятия. Памятник изготовили и установил в кратчайшие сроки, однако, в форме надгробия мной была допущена огромная ошибка – нижняя диагональная плана была наклонена под произвольным углом, а не так, как предписывают православные каноны.
В таком виде памятник простоял около двух лет. Потом клиенты заметили недочёт, позвонили мне и попросили его исправить. Конечно же, я отправился приводить памятник в порядок, причём не взял с этих людей ни копейки – как ни крути, ошибка ведь моя и только моя.
Почему так произошло? Даже не знаю. Наверное, на тот момент мне было не настолько принципиальна форма памятника, нежели сам факт наличия у меня заказа. Впрочем, нет худа без добра – именно этот случай и научил меня действовать точно, чётко отмерять все углы и не приступать ни к одной работе без уровня.
Увы, не все «мастера» предпочитают работать именно так. Последние года 4 (примерно с даты выхода сайта проекта «Помни Всегда» в сеть) приток клиентов у меня резко увеличился, и не раз и не два за сезон я сталкиваюсь со свежими могилами, сделанными из рук вон плохо. По датам на памятниках видно, что захоронения свежие – 2013-2016 года. А находятся в таком отвратительном состоянии, что создаётся ощущение, будто бы участкам уже лет 15-20.
И это в лучшем случае. Недавно поступил заказ на реставрацию памятника, внимание, 2018 года. Восемнадцатого. Сейчас на улице 2020, а надгробие уже провалилось и выглядит ужасно. В данном случае клиенту бы ой как не помешала гарантия, но, видно либо её не было изначально, либо заказчик решил не пользоваться вновь услугами ненадёжного исполнителя.
Подробнее, о том, как добиться выполнения гарантийных обязательств и стоит ли ими вообще пользоваться, речь пойдёт в следующей главе.