Вплоть до этого момента я был уверен, что умею доходчиво и грамотно объяснять. Для верности мои слова подкреплялись фотографиями каждого этапа работы, а в конце я даже отправил видеоролик, где ещё раз продемонстрировал последовательность и принцип укладки гранитной брусчатки.
Результат всё равно оказался плачевным: то, что я увидел на могиле, повергло меня в шок. При взгляде на фотографии участка создавалось ощущение, что наземное покрытие клали ночью и притом ногами. Однако, некомпетентными оказались не только «мастера» – клиентка при осмотре могилы тоже не нашла недостатков и горячо поблагодарила меня за помощь.
Лично я бы никогда не принял халтуру, подобную той, что наворотили эти, с позволения сказать, «профессионалы». Всё сделано криво, косо, плитки лежат в разнобой, без узора, а о таком инструменте, как уровень, исполнители по ходу дела никогда даже и не слышали. Причём, что меня особенно поражает, в своих объяснениях я специально сделал акцент на то, что покрытие должно быть ровным, иначе во время дождя на могиле будет образовываться лужа.
В конце концов деньги были заплачены, я перевёл часть из них владимирским рабочим, и благополучно закрыл заказ. Впредь я уяснил для себя одну простую истину: больше не обращаться за помощью к мастерам, работы которых не видел лично. Да, работа была сделана, но сдавать её клиентке мне было откровенно стыдно.
В третьем примере речь наоборот пойдёт о «хорошей» во всех смыслах клиентке. Это была пожилая женщина, которой требовалось восстановить покосившееся надгробие. Обветшавший от времени памятник демонтировали, перевезли в мастерскую. Там я обновил полировку, открасил надписи, в общем, сделал всё, что требовалось.
На участке я утрамбовал и выровнял землю, вкопал опорную сваю, установил постамент и цветник. Основание для надёжности облил бетоном, который сверху заложил брусчаткой в один ряд. В итоге получилось ровно стоящее красивое гранитное надгробие, которому никакие провалы грунта точно будут не страшны в ближайший десяток лет.
В качестве небольшого бонуса в наполненный свежей землёй цветник высадил низенькие цветочки. Женщина была приятно удивлена моей работой: я справился за неделю, хотя изначально речь шла о двух. Она приняла заказ легко и без лишних проверок: осмотрела визуально памятник и поблагодарила. Как итог – все остались довольны, а значит, я с чистой совестью могу считать эту работу ещё одним положительным отзывом в копилку проекта.
Доверие – главное в нашем деле. Я не люблю мучить ни себя, ни других. Не доверяешь мне – обратись к тому, кому поверишь, только и всего. Тогда и заказ принять будет легче, и вопросы контроля тоже, вероятно, отойдут на второй план.